Підтримка та доробка сайтів

Оновлюємо, лагодимо й розвиваємо сайти — свої та чужі. Беремо на підтримку проєкти, зроблені іншими підрядниками, зокрема ті, від яких залишилися лише доступи до хостингу.

Що входить у підтримку

• Оновлення — CMS, плагіни, PHP. Сайт без оновлень за рік стає вразливим: більшість зламів це не хакери, а старі версії відомих модулів.
• Резервні копії — регулярні бекапи з перевіркою, що з них справді можна відновитися.
• Безпека — закриття відомих дірок, захист форм від спаму, прибирання секретів із публічних файлів.
• Контент — сторінки, статті, товари, банери. Або навчимо вашу команду, щоб не залежали від нас.
• Доробки — нові блоки й розділи в стилі наявного сайту.
• Швидкість — стиснення графіки, кеш, чистка зайвих скриптів.

Аудит перед стартом

Перш ніж брати сайт на обслуговування, дивимось, у якому він стані. За підсумком ви отримуєте перелік проблем із поясненням, що критично, а що може почекати:

• версії CMS, плагінів і PHP, відомі вразливості;
• швидкість і Core Web Vitals окремо для мобільних;
• технічне SEO: дублі заголовків, мета-теги, карта сайту, індексація;
• чи доходять заявки з форм — на практиці частина сайтів місяцями шле листи в спам, а власник вважає, що немає попиту;
• бекапи: чи існують і чи відновлюються.

Аудит корисний сам по собі, навіть якщо далі ви робитимете все своїми силами.

Термінові роботи

Сайт не відкривається, зламаний, після оновлення все з’їхало, зникли листи із заявками — пишіть, беремося поза чергою. Для таких випадків найкраще одразу дати доступ до хостингу й адмінки.

Формати

• Разові роботи — конкретне завдання, оцінка перед стартом.
• Щомісячна підтримка — оновлення, бекапи, моніторинг і погоджений обсяг годин на доробки.
• Розвиток — план робіт на квартал: нові розділи, робота над швидкістю й пошуковим трафіком.

Що потрібно від вас

Доступ до хостингу й адмінки. Якщо доступів немає — допоможемо їх відновити: у більшості випадків це вирішується через реєстратора домену або хостинг-провайдера.

Потрібен не ремонт, а новий сайт? Подивіться розробку під ключ або одразу порахуйте проєкт.

Кому це потрібно

• Підрядник зник — сайт працює, але змінити на ньому нікому.
• Немає своєї технічної людини — оновлення й бекапи ніхто не робить роками.
• Сайт критичний для продажів — магазин чи сервіс, де простій це прямі втрати.
• Потрібен розвиток, а не тільки обслуговування: нові розділи, робота над швидкістю й пошуковим трафіком.

Що буде, якщо підтримки немає

Сайт не ламається в день, коли ним перестали займатися — він ламається через рік, і зазвичай усе одразу: злам через застарілий плагін, бекап, який не відновлюється, форма, що мовчки перестала надсилати заявки, або сертифікат, що сплив. Докладно розібрали ризики й порядок дій у статті що входить у підтримку сайту, а мінімум із безпеки — у матеріалі як захистити сайт від зламу.

Як ми працюємо

1. Аудит — 2–5 днів

Дивимось стан сайту й віддаємо перелік проблем із поясненням, що критично, а що зачекає.

2. Стабілізація

Закриваємо критичне: оновлення, бекапи, доступи, помилки, які впливають на заявки.

3. Регулярна робота

Оновлення з перевіркою, моніторинг доступності, резервні копії, погоджений обсяг годин на доробки — і звіт про те, що зроблено за місяць.

Строк реакції

• Аварія (сайт недоступний, зламаний, не надходять заявки) — беремося поза чергою в робочий час.
• Звичайна задача — зазвичай протягом одного-двох робочих днів.
• Планові роботи — за узгодженим графіком, оновлення робимо з попереднім бекапом.

З чим ми працюємо

WordPress і WooCommerce — основний профіль, зокрема сайти на чужих темах і конструкторах сторінок. Також підтримуємо статичні сайти й проєкти на власному коді, якщо є доступ до вихідників. Якщо сайт зроблено на закритому конструкторі, можливості обмежені самою платформою — про це чесно скажемо на етапі аудиту.

Питання і відповіді

Напишіть нам

Опишіть, що відбувається із сайтом, — подивимося й скажемо, що з цим робити.