Поддержка и доработка сайтов

Мы обновляем, исправляем и развиваем сайты — как свои, так и чужие. Берем на обслуживание проекты, созданные другими подрядчиками, в том числе те, от которых остались лишь данные доступа к хостингу.

Что входит в поддержку

• Обновление — CMS, плагины, PHP. Сайт, который не обновляется в течение года, становится уязвимым: большинство взломов происходит не из-за хакеров, а из-за устаревших версий известных модулей.
• Резервные копии — регулярные резервные копии с проверкой того, что из них действительно можно восстановить данные.
• Безопасность — устранение известных уязвимостей, защита форм от спама, удаление конфиденциальных данных из общедоступных файлов.
• Контент — страницы, статьи, товары, баннеры. Или обучим вашу команду, чтобы вы не зависели от нас.
• Доработки — новые блоки и разделы в стиле существующего сайта.
• Скорость — оптимизация графики, кэш, удаление лишних скриптов.

Аудит перед запуском

Прежде чем взять сайт на обслуживание, мы проверяем, в каком он состоянии. В итоге вы получаете перечень проблем с пояснением, что является критичным, а что может подождать:

• версии CMS, плагинов и PHP, известные уязвимости;
• скорость и Core Web Vitals отдельно для мобильных устройств;
• техническое SEO: дубликаты заголовков, мета-теги, карта сайта, индексация;
• доходят ли заявки, отправленные через формы — на практике некоторые сайты месяцами отправляют письма в спам, а владелец считает, что спроса нет;
• Резервные копии: существуют ли они и восстанавливаются ли.

Аудит полезен сам по себе, даже если в дальнейшем вы будете действовать самостоятельно.

Срочные работы

Сайт не открывается, взломан, после обновления всё сбилось, исчезли письма с заявками — пишите, возьмёмся за это вне очереди. В таких случаях лучше всего сразу предоставить доступ к хостингу и админке.

Форматы

• Разовые работы — конкретная задача, оценка перед стартом.
• Ежемесячная поддержка — обновления, резервное копирование, мониторинг и согласованный объем часов на доработки.
• Развитие — план работ на квартал: новые разделы, работа над скоростью и поисковым трафиком.

Что от вас требуется

Доступ к хостингу и админке. Если доступа нет — поможем его восстановить: в большинстве случаев этот вопрос решается через регистратора домена или хостинг-провайдера.

Вам нужен не ремонт, а новый сайт? Посмотрите разработку «под ключ» или сразу просчитайте проект.

Кому это нужно

• Подрядчик пропал — сайт работает, но его никто не может изменить.
• Нет своего технического специалиста — обновления и резервные копии никто не делает годами.
• Сайт имеет решающее значение для продаж — магазин или сервис, где простой означает прямые убытки.
• Необходимо развитие, а не только обслуживание: новые разделы, работа над скоростью и поисковым трафиком.

Что будет, если поддержки нет

Сайт не выходит из строя в тот же день, когда им перестали заниматься — он выходит из строя через год, и обычно всё сразу: сбой из-за устаревшего плагина, резервная копия, которая не восстанавливается, форма, которая без предупреждения перестала отправлять заявки, или просроченный сертификат. Подробно разобрали риски и порядок действий в статье в рамках поддержки сайта, а минимальные требования к безопасности — в материале как защитить сайт от взлома.

Как мы работаем

1. Аудит — 2–5 дней

Проверяем состояние сайта и составляем список проблем с указанием, что является критичным, а что может подождать.

2. Стабилизация

Устраняем критические проблемы: обновления, резервные копии, права доступа, ошибки, влияющие на заявки.

3. Регулярная работа

Обновления с проверкой, мониторинг доступности, резервные копии, согласованное количество часов на доработки — и отчет о том, что было сделано за месяц.

Время реакции

• Авария (сайт недоступен, взломан, заявки не поступают) — принимаем вне очереди в рабочее время.
• Обычная задача — как правило, в течение одного-двух рабочих дней.
• Плановые работы — в соответствии с согласованным графиком, обновление проводим с предварительным резервным копированием.

С чем мы работаем

WordPress и WooCommerce — наша основная специализация, в частности сайты на сторонних темах и конструкторах страниц. Также поддерживаем статические сайты и проекты на собственном коде, если есть доступ к исходникам. Если сайт создан на закрытом конструкторе, возможности ограничены самой платформой — об этом честно скажем на этапе аудита.

Вопросы и ответы

Напишите нам

Опишите, что происходит с сайтом, — мы посмотрим и подскажем, что с этим делать.