Локальне SEO: як бізнесу потрапити в карти Google

Є запити, де сайт конкурує з усією країною, і є запити, де він конкурує з трьома сусідніми вулицями. «Стоматологія на Оболоні», «автосервіс поруч», «зал біля дому» — це локальний пошук, і виграє в ньому не той, у кого сайт більший, а той, у кого правильно зібраний профіль у Google і сайт, який цей профіль підтверджує.

Найкраще в локальному SEO те, що більшість роботи робиться один раз і безкоштовно. Нижче — що саме заповнити, що додати на сайт і які помилки найчастіше заважають бізнесу, який усе начебто зробив.

Чому локальний пошук влаштований інакше

На звичайний запит Google показує список сайтів. На локальний — спершу карту з трьома картками закладів, і лише під нею звичайну видачу. Ця трійка забирає більшість кліків, а потрапляння в неї залежить не від сайту, а від профілю компанії в Google Business Profile (колишній Google My Business) і від сигналів навколо нього.

Google вирішує, кого показати, за трьома речами: наскільки профіль відповідає запиту, наскільки заклад близько до людини, яка шукає, і наскільки компанія взагалі «відома» — відгуки, згадки, посилання. На відстань ви не впливаєте. На решту — цілком.

Google Business Profile: що заповнити

Профіль створюється безкоштовно, підтвердження зазвичай іде листівкою на адресу або через відео. Далі — заповнити повністю, а не наполовину:

• Категорія. Головна категорія впливає на видимість сильніше за будь-яке поле. Обирайте найточнішу: не «салон», а «салон краси»; не «магазин», а конкретний тип. Додаткові категорії — для суміжних напрямів.
• Назва. Рівно та, що на вивісці. Спокуса написати «Стоматологія Київ недорого» велика, але за назву з ключовими словами профіль можуть заблокувати, і повернути його складніше, ніж заповнити чесно.
• Адреса й зона обслуговування. Для закладу з приміщенням — адреса. Для виїзних послуг — зона обслуговування без точної адреси.
• Графік роботи, зокрема святкові дні. Неправильний графік — найчастіша причина поганих відгуків: людина приїхала, а зачинено.
• Телефон і сайт. Посилання краще вести не на головну, а на сторінку, яка відповідає запиту: профіль салону — на сторінку послуг, профіль філії — на сторінку філії.
• Послуги й товари. Окремий розділ, який багато хто пропускає, хоч він прямо впливає на відповідність запиту.
• Photo. Реальні фото приміщення, входу, команди й робіт. Фото входу особливо корисне: людина має впізнати двері, коли під’їде.

Reviews

Відгуки — найсильніший сигнал після категорії, і єдиний, який не можна зробити за один вечір. Що працює: просити відгук одразу після наданої послуги, коли людина задоволена, і давати коротке посилання. Що не працює: купувати відгуки пачками — Google бачить сплески й фільтрує їх, а заразом знижує довіру до профілю.

Відповідайте на всі відгуки, зокрема на негативні. Відповідь на негатив пишеться не для автора, а для тих, хто прочитає її наступними: спокійне пояснення, що саме ви зробили, рятує репутацію краще, ніж десять захоплених відгуків поруч.

Що має бути на самому сайті

Профіль і сайт підтверджують одне одного. Якщо дані не збігаються, Google менше довіряє обом.

• Однакові назва, адреса й телефон скрізь: на сайті, у профілі, у каталогах, у соцмережах. Саме так, до скорочень і форматів запису.
• Нормальна сторінка контактів: адреса текстом (а не лише картинкою), клікабельний телефон, карта, орієнтири, паркування, графік.
• Окремі сторінки під напрями послуг. Одна сторінка «Послуги» зі списком програє п’яти сторінкам під кожну послугу. Саме ці сторінки ловлять запити, де є і послуга, і місто.
• Мікророзмітка LocalBusiness з адресою, графіком і телефоном — вона каже пошуковику те саме, що й текст, тільки однозначно.
• Сторінка під місто чи район, якщо ви працюєте не лише там, де стоїть офіс. Але робити двадцять однакових сторінок із заміненою назвою міста не варто: це не допомагає, і давно.

Перевірити, що заголовки й описи сторінок узагалі заповнені й не дублюються, можна нашою checking meta tags. Якщо сторінок у пошуку немає взагалі, річ не в локальному SEO — починайте зі статті The site isn't on Google.

Каталоги й згадки

Google звіряє дані про компанію по різних джерелах. Профілі в українських каталогах, на картах, у галузевих довідниках дають додаткові згадки — за умови, що дані в них однакові. Старий профіль зі старим телефоном шкодить більше, ніж допомагає свіжий, тому почніть із пошуку себе: вбийте назву компанії й телефон у пошук і подивіться, що знайдеться.

Common Mistakes

• Профіль створили й забули. Google віддає перевагу активним: нові фото, оновлені послуги, відповіді на відгуки.
• Ключові слова в назві компанії. Ризик блокування, користі немає.
• Кілька профілів на одну компанію. Дублі ділять відгуки й сигнали між собою — їх треба об’єднувати, а не плодити.
• Адреса на сайті тільки картинкою. Пошуковик її не прочитає.
• Телефон у вигляді зображення — те саме, плюс із телефона на нього не подзвонити.
• Чекати результату за тиждень. Позиції в локальній видачі набираються місяцями й тримаються на відгуках і актуальності.

Як зрозуміти, що працює

У самому Google Business Profile є статистика: скільки разів профіль показали, за якими запитами його знайшли, скільки людей подзвонили, побудували маршрут або перейшли на сайт. Це чесніші цифри, ніж позиції: дзвінок із профілю — готовий клієнт, а не абстрактний показ.

На боці сайту дивіться, звідки приходять заявки. Якщо трафік є, а звернень немає, проблема не в пошуку — типові причини розібрані у статті Why isn't the website generating any leads?.

З чого почати цього тижня

1. Заповнити профіль до кінця: категорія, послуги, графік, фото, посилання на правильну сторінку сайту.
2. Звірити назву, адресу й телефон на сайті та в усіх профілях.
3. Додати на сайт нормальну сторінку контактів із текстовою адресою й картою.
4. Налагодити звичку просити відгук після кожної наданої послуги.
5. Зробити окремі сторінки під основні напрями послуг, якщо їх досі немає.

Перші чотири пункти ви закриєте самі за вечір. П’ятий — це вже робота зі структурою сайту: ми робимо її в межах розробки сайту, а для вже готових сайтів — як окремі доробки в підтримці. Якщо хочете зрозуміти обсяг і бюджет під свій випадок, опишіть задачу в cost calculation — повернемося з кошторисом за етапами. Більше практики з пошуку — у рубриці SEO і трафік, а якщо ви працюєте в Києві, подивіться розробку сайтів у Києві.